Mit dem IBS Add-On für umfassendes Customer-Self-Care (CSC) verfügen Sie über ein wichtiges Tool, um Ihren Kunden volle Freiheit bei der Eigenverwaltung von Accounts zu geben. So ermöglichen Sie ihnen, Daten wie Passwörtern, Genehmigungen, 3rd-Party-Logins oder Zahlungsinformationen einfach selbst zu aktualisieren. Ihre Kunden gewinnen ein Plus an Selbstständigkeit – und Sie erhalten spürbare Entlastung.
Wenn Sie für Ihre Dienste und Produkte professionelle Hilfe oder persönlichen Service, zum Beispiel per Hotline oder Chat, anbieten, liefert das IBS Add-On für Customer Care Management (CCM) Ihren Agenten genau die richtigen Werkzeuge. Beschleunigen Sie Support-Vorgänge durch übersichtliche Kundensuchen und Vorgangshistorien – oder lassen Sie Ihre Mitarbeiter im Namen des Kunden Änderungen und Buchungen durchführen. Kurz: Das IBS CCM-Add-On bietet Ihnen alles, um Ihren Dienst mit perfektem Service zu verbinden.
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